Solicitação de exclusão de dados

Como solicitar

1. 01Preencha o formulário abaixoAo enviar, seu aplicativo de e-mail abre com a mensagem pronta para contato@fpteck.com.br. É só confirmar o envio.
2. 02Confirmamos sua identidadePara proteger seus dados, podemos pedir uma confirmação pelo mesmo e-mail ou telefone cadastrado.
3. 03Respondemos em até 15 diasVocê recebe a confirmação da exclusão ou a explicação de qualquer dado que precise ser mantido por lei.

Outras formas de pedir

• E-mail: contato@fpteck.com.br, com o assunto “Solicitação LGPD — Exclusão de dados”.
• WhatsApp: envie “excluir meus dados” para (19) 99021-6961. As conversas desse número também são excluídas dos nossos sistemas de atendimento.

O que é excluído

• Seus dados de contato e cadastro (nome, e-mail, telefone).
• Chamados, mensagens e anexos registrados na nossa central de suporte (NeetoDesk).
• Conversas de atendimento pelo WhatsApp, incluindo as feitas com o assistente virtual.
• Dados enviados a fornecedores que atuam em nosso nome, aos quais repassamos o pedido de exclusão.

O que pode precisar ser mantido

A LGPD (art. 16) permite manter alguns dados mesmo após o pedido, quando houver obrigação legal ou para defesa de direitos. É o caso de notas fiscais e registros contábeis (em regra, 5 anos) e de registros de acesso ao site (6 meses, pelo Marco Civil da Internet). Nesses casos, avisaremos quais dados foram mantidos e por quanto tempo, e eles ficarão bloqueados para qualquer outro uso.

Mensagens que ficam no seu próprio aparelho ou na sua conta do WhatsApp não são apagadas pela FPTECK. Para removê-las, apague a conversa no seu aplicativo.

Dúvidas

Veja a Política de Privacidade para saber como tratamos seus dados. Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).